Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных 

Мы считаем, что право на защиту персональных данных является основополагающим обязательством ООО «NATUREL COSMETICS LTD», поэтому мы будем использовать все необходимые ресурсы и усилия для обработки ваших данных в полном соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 («Генеральный Постановление «Защита данных ЕС» или «ВВП») и любое другое применимое законодательство Болгарии. В качестве одного из основополагающих принципов этой правовой основы является прозрачность, мы подготовили этот документ, с помощью которого мы хотим сообщить вам о том, как мы собираем, используем , передаваем и защищатем ваши персональные данные, когда вы взаимодействуете с нами о продуктах и ​​услугах, в том числе через наш веб-сайт или через мобильные приложения.
Мы оставляем за собой право периодически обновлять и изменять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить любые изменения в способах обработки ваших личных данных или изменения ваших юридических требований. В случае таких изменений мы публикуем измененную версию Политики конфиденциальности на нашем веб-сайте и поэтому любезно просим вас периодически проверять ее содержимое.

Кто мы, и как вы можете связываетесь с нас?

Naturelcosmetics.eu — торговая марка NATUREL COSMETICS, болгарской компании с МСЖД: 203696554, базирующейся в Казанлыке, ул. Стоян Янаков1, 1. (Далее именуемые «NaturelCosmetic.eu» или «нами»). Для целей законодательства о защите данных мы являемся администратором при обработке ваших личных данных.
Поскольку ваши взгляды всегда важны для нас, и мы всегда готовы предоставить вам любую дополнительную информацию, которая может вам понадобиться в связи с обработкой ваших данных, мы рекомендуем вам связаться с сотрудником по вопросам конфиденциальности по электронной почте с адресом: info @ naturelcosmetics.eu

Какие категории персональных данных мы обрабатываем

Мы обычно собираем ваши личные данные непосредственно с вас, поэтому вы решаете, какую информацию вы предоставляете нам. Например, информация, которую мы получаем от вас, следующая:
• Когда вы создаете профиль в NaturelCosmetc.eu, вы отправляете нам свой адрес электронной почты, свою фамилию и другие ваши имена;
• Вы также можете добавить дополнительную информацию на свою личную страницу («Моя учетная запись») с платформы nturelcosmetics.eu: фото, пол, псевдоним, номер мобильного телефона, номер телефона, дата рождения, образование, адрес доставки, дополнительный адрес e- почтой, датами банковской карты и т. д.;
• При оформлении заказа вы предоставляете нам следующую информацию: нужный продукт, ваше имя и фамилию, адрес доставки, платежную информацию, способ оплаты, номер телефона, даты банковской карты и т. Д.
Кроме того, мы можем собирать и впоследствии обрабатывать определенную информацию о вашем браузере на нашем веб-сайте или использовать мобильное приложение для персонализации вашего онлайн-опыта и вносить предложения, соответствующие вашей учетной записи. Мы приглашаем вас узнать больше об этой ссылке, прочитав раздел, посвященный обработке ниже.
На нашем веб-сайте и в мобильном приложении мы можем хранить и собирать информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий в соответствии с политикой Cookie.
Мы не собираем или иным образом обрабатываем конфиденциальные данные, включенные в специальные категории персональных данных, в Положение об общей защите данных. Кроме того, мы не хотим собирать или обрабатывать данные людей в возрасте до 16 лет.

Каковы цели и основания для обработки?

Мы будем использовать ваши персональные данные для следующих целей:
, Предоставление услуг Naturelcosmetics.eu в вашу пользу
Эта общая цель может включать, при необходимости, следующее:
• создание и управление профилем на платформе Naturelcosmetics;
• заказы на обработку, включая прием, валидацию, доставку и выставление счетов;
• решение проблем, связанных с отменой заказов или любыми другими вопросами, связанными с заказами, купленными товарами или услугами;
• возврат товара в соответствии с правовыми нормами;
возмещение стоимости продукции в соответствии с правовыми положениями;
* помощь, в том числе ответы на ваши вопросы о ваших заказах или на товары и услуги Naturelcosmetics.eu или продавцов на онлайн-платформе Naturelcosmetics.eu;
Обработка ваших данных для этих целей в большинстве случаев необходима для заключения и исполнения контракта между Naturelcosmetics.eu и вами. Кроме того, эти цели требуют обработки в соответствии с применимым законодательством, включая налоговое и бухгалтерское законодательство.

 2.Улучшить наши услуги

Мы всегда хотели бы предложить вам лучший опыт покупок в Интернете. С этой целью мы можем использовать определенную информацию о вашем поведении покупателя, приглашаем вас заполнить опросы вашего удовлетворения после завершения заказа или провести его напрямую или с партнерами, исследования рынка и исследования.
Мы основываем свою деятельность на наших законных деловых интересах, всегда гарантируя, что ваши основные права и свободы не будут затронуты.

  1. Маркетинг

Мы хотели бы, чтобы вы всегда были в курсе лучших предложений для интересующих вас товаров / услуг. В этой связи мы можем отправлять вам все виды сообщений по каналам электронной почты / SMS / мобильных push / webpush, которые содержат общие и тематическая информация, информация о похожих продуктах или такие, которые дополняют приобретенные продукты, информацию о предложениях и рекламных акциях, информацию о продуктах, добавленных на вкладки «Учетная запись / Мои корзины» или «Учетная запись / Избранное», или если вы заинтересованы в их приобретении и другом бизнесе таких как исследования рынка и опросы потребителей, и мы можем представить персонализированные рекомендации на веб-сайте и в мобильном приложении.
Чтобы предоставить вам интересующую вас информацию, мы можем использовать определенную информацию о вашем поведении покупателя (например, продукты / продукты, которые были добавлены в список желаемых продуктов / купленных продуктов) для создания учетной записи. Мы всегда гарантируем, что эта обработка выполняется в соответствии с вашими правами и свободами и что принятые в связи с ними решения не имеют для вас каких-либо юридических последствий и не влияют на вас существенно аналогичным образом.
В большинстве случаев мы требуем вашего предварительного согласия на отправку маркетинговых сообщений. Вы можете изменить свое мнение и отозвать свое согласие в любое время, например:
• Измените настройки в учетной записи клиента на вкладке «Мои подписки».
• используйте ссылку «Отменить подписку» в сообщениях, которые вы получаете от нас; или как
• свяжитесь с Naturelcosmetics.eu, используя контактную информацию, указанную выше.

В определенных ситуациях мы можем основывать свою маркетинговую деятельность на нашей законной заинтересованности в продвижении и развитии нашего бизнеса. В любом случае, когда мы используем вашу информацию для наших законных интересов, мы заботимся и принимаем необходимые меры для обеспечения того, чтобы ваши основные права и свободы не были затронуты. Однако в любое время, используя описанные выше инструменты, вы можете прекратить обработку ваших личных данных в маркетинговых целях, и мы ответим на ваш запрос.

  1. Защита наших законных интересов

Могут быть случаи, когда мы используем или передаем информацию для защиты наших прав и нашей коммерческой деятельности. Они могут включать:
• меры по защите веб-сайта и пользователей платформы Naturelcosmetics.eu от кибератак;
• меры по предотвращению и обнаружению попыток мошенничества, включая передачу информации компетентным государственным органам;
• Меры по управлению различными другими рисками.
Основной причиной этих видов обработки является наша законная заинтересованность в защите нашего бизнеса, гарантируя, что мы гарантируем, что все меры, которые мы проводим, обеспечивают баланс между нашими интересами и вашими основными правами и свободами.
Кроме того, в некоторых случаях наша обработка основана на правовых положениях, таких как обязанность защищать товары и ценности, предусмотренные применимым законодательством в этом отношении.
Как долго мы сохраняем ваши личные данные?
Как правило, мы сохраняем вашу личную информацию, пока у вас есть учетная запись в Naturelcosmetics.eu. Вы всегда можете попросить нас удалить определенную информацию или закрыть свою учетную запись, и мы ответим на этот запрос, сохранив определенную информацию даже после закрытия учетной записи, когда это применит закон или законные интересы.
Кому мы отправляем вашу личную информацию?
В зависимости от обстоятельств мы можем передавать или предоставлять доступ к некоторым вашим личным данным следующим категориям получателей:
• Компании в группе компаний, к которым принадлежит Naturelcosmetics.eu
• партнеры на рыночной платформе Naturelcosmetics.eu;
• курьерские услуги;
• провайдеры платежных / банковских услуг;
• Поставщики услуг маркетинга / телемаркетинга;
• Поставщики услуг маркетинговых исследований;
• страховые компании;
• Поставщики ИТ-услуг;
• Другие компании, с которыми мы можем разрабатывать совместные программы по продаже наших товаров и услуг.
Если мы юридически связаны или если это необходимо для защиты наших законных интересов, мы можем также раскрыть некоторые личные данные государственным органам.
Мы гарантируем, что доступ к вашим данным сторонними частными сторонами регулируется правовыми положениями о защите данных и конфиденциальности информации на основе заключенных с ними договоров.
В какие страны мы передаем ваши личные данные?
В настоящее время мы храним и обрабатываем вашу личную информацию в Болгарии.
Однако некоторые ваши личные данные могут быть переданы субъектам, расположенным внутри Европейского Союза или за его пределами, в том числе в странах, для которых Европейская комиссия не признала адекватный уровень защиты персональных данных.
Мы всегда будем предпринимать деиствия для обеспечения того, чтобы любая международная передача персональных данных была тщательно проведена для защиты ваших прав и интересов. Передача данных поставщикам услуг и другим третьим сторонам всегда будет защищена договорными обязательствами и, в случае необходимости, другими гарантиями, такими как стандартные условия контракта, выданные Европейской комиссией или схемы сертификации, такие как секретный листок личных данных, переданных с ЕС в Соединенные Штаты Америки.
Вы можете связаться с нами в любое время, используя контактную информацию, указанную выше, чтобы узнать, какие страны, в которые вы передаете свои данные, и какие гарантии мы применяем к этим передачам данных.
Как мы защищаем вашу личную информацию?

Мы стремимся обеспечить безопасность персональных данных, применяя соответствующие технические и организационные меры при соблюдении отраслевых стандартов. Мы храним ваши данные на защищенных серверах, используя новейшие алгоритмы шифрования и гарантируя резервные копии.

Несмотря на меры, которые мы применяем для защиты ваших персональных данных, нам известно, что передача информации в Интернете или других общедоступных сетях в целом не является полностью безопасной, с тем, что данные могут быть пересмотрены и использованы неавторизованными третьими лицами. Мы не можем нести ответственность за эти уязвимости систем, которые не находятся под нашим контролем.

Какие ваши права?

В Общем положении по защите данных признается ряд прав в отношении ваших личных данных. Вы можете запросить доступ к своим данным, исправление ошибок в наших файлах и / или поднять возражения на обработку ваших персональных данных. Вы также можете воспользоваться своим правом подать апелляцию в компетентный надзорный орган или суд. В зависимости от обстоятельств вы также можете иметь право запросить удаление ваших личных данных, право ограничить обработку ваших данных и право на переносимость данных. Вы можете получить дополнительную информацию о каждом из этих прав, посмотрев таблицу ниже.
Чтобы использовать ваши права, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную выше. Если вы хотите воспользоваться этими правами, учтите следующее:
Идентичность. Мы серьезно относимся к конфиденциальности всех записей, содержащих личные данные. По этой причине мы просим вас выслать нам ваши запросы по этим записям, используя ваш адрес электронной почты, указанный на вашем счете в Naturelcosmetics.eu.
В противном случае мы оставляем за собой право проверить вашу личность, запросив дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.
Налоги. Мы не будем взимать плату за осуществление каких-либо прав в отношении ваших личных данных, за исключением случаев, когда ваш запрос на доступ к информации необоснован, повторен или избыточен, и в этом случае мы взимаем разумную сумму. Мы сообщим вам о любых применимых сборах перед рассмотрением вашего запроса.

Время отклика

Мы планируем ответить на все действительные запросы в течение одного месяца, за исключением случаев, когда запрос является особенно сложным или если вы сделали больше запросов, и в этом случае мы ответим в течение максимум двух месяцев. Мы сообщим вам, если нам понадобится больше месяца. Мы можем попросить вас рассказать нам, что вы хотите или о чем беспокоитесь. Это поможет нам действовать быстрее и сократить время ответа на ваш запрос.
Права третьих лиц. Нам не нужно отвечать на запрос, если он отрицательно влияет на права и свободы других субъектов данных.

 

 

 

 

 

 

Соответствующие права Описание
Доступ • Подтвердите, что мы обрабатываем ваши личные данные;
• предоставить копию этих данных;
• предоставить вам информацию о вашей личной информации, такую ​​как данные, которые мы имеем, как мы ее используем, кто мы их раскрываем, передаем ли мы их за границу и как мы их защищаем, как долго мы их сохраняем, какие у вас права, как вы можете представить, где мы приобрели ваши данные, поскольку информация не была предоставлена ​​вам этим уведомлением.
 

 

Коррекция

 

Вы можете попросить нас исправить или дополнить ваши неточные или неполные личные данные.
Мы можем попытаться проверить неточности данных до их исправления.
 

 

Удаление личных данных

 

Вы можете попросить нас удалить ваши личные данные, но только если:
• они больше не нужны для целей, для которых они были собраны; или
• Вы отозвали свое согласие (если обработка данных основана на согласии); или
• осуществлять законное право возражения; или
• они были незаконно обработаны; или
• В этом отношении есть юридическое обязательство.
Мы не обязаны соблюдать ваш запрос на удаление ваших персональных данных, если требуется обработка:
• выполнение уставного обязательства; или
• устанавливать, осуществлять или защищать иск;Существуют и другие обстоятельства, при которых мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление данных, хотя это наиболее вероятные обстоятельства, в которых мы можемОбратите внимание, что перед использованием этого права вы должны выйти из своей учетной записи на сайте naturelcosmetics.eu и сохранить все документы, связанные с заказами, сделанными naturelcosmetics.eu, независимо от того, было ли выставление счета вам или другому физическому или юридическому лицу (например, как счета-фактуры, гарантийные сертификаты). Если вы не сделаете этого, прежде чем осуществлять свое право на удаление, вы потеряете все эти документы, и naturelcosmetic.eu не сможет предоставить вам по мере необходимости, как процесс удаления данных и удаления учетной записи naturelcosmetics.eu всеми данными и связанные с ним документы являются необратимым процессом.
 

 

Ограничить обработку данных

 

Вы можете попросить нас ограничить обработку ваших личных данных, но только если:
• их точность оспаривается (см. Раздел «Коррекция данных») для проверки их точности; или
• обработка является незаконной, но вы не хотите, чтобы данные были удалены; или
• они больше не нужны для целей, для которых они были собраны, но нам все еще необходимо идентифицировать, осуществлять или защищать законные требования; или
• Вы уже воспользовались правом возражения, и вы проверяете, что доминирование наших прав по-прежнему существует.Мы можем продолжать использовать вашу личную информацию в результате запроса ограничения:
• если у вас есть ваше согласие; или
• устанавливать, осуществлять или защищать иск; или
• защищать права Naturelcosmetics.eu или любого другого физического или юридического лица.
 

 

Передача данных

 

Вы можете попросить нас предоставить ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, или вы можете попросить их напрямую передать другому оператору данных, но только если:
• обработка основана на вашем соглашении или заключении с вами договора; а также
• Обработка производится автоматическим способом.
 

 

Право возражения

 

Вы можете возражать в любое время по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, с обработкой ваших личных данных на основе наших законных интересов, если вы считаете, что ваши основные права и свободы доминируют над этими интересами.
Вы также можете в любое время возразить на обработку ваших данных для целей прямого маркетинга (включая создание учетных записей) без каких-либо причин, и в этом случае обработка будет прекращена как можно скорее.
 

 

Внедрение автоматизированных решений

 

Вы можете попросить нас не быть предметом решения, основанного исключительно на автоматической обработке, но только тогда, когда это решение:
• имеет юридические последствия для вас; или
• Это влияет на вас аналогичным образом и в значительной степени.
Это право неприменимо, если принято решение после принятия автоматического решения:
• Мы должны заключить с вами контракт или выполнить его;
• разрешено законом и существуют адекватные гарантии для ваших прав и свобод; или
• основывается на вашем явном согласии.
 

 

Жалобы

 

Компетентным органом в Республике Болгарии является Комиссия по защите личных данных, адрес которой:
София 1592
«Проф. 2 Цветан Лазаров
тел .: 02/915 — 3518
Электронная почта: [email protected]

Без ущерба для вашего права связаться с руководителем в любое время, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, и мы обещаем, что мы сделаем все возможное, чтобы решить ваши проблемы по взаимному согласию.

• Напоминаем, что вы можете в любой момент связаться с администратором по вопросам конфиденциальности Naturelcosmetics.eu, отправив свой запрос на него одним из следующих способов:
• по электронной почте: [email protected] или
• обычной почтой или курьером:Казанлык, ул. Стоян Янаков1,